Politique de remboursement

Chez Câlin Magique, chaque création est réalisée avec soin pour offrir un moment d’émotion. Si ta commande arrive abîmée ou cassée, nous t’offrons deux options :

- 🔁 Renvoi d’un nouveau produit identique

- 💸 Remboursement intégral

👉 Pour bénéficier de l’un de ces recours, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception, avec :

- Une photo du produit endommagé

- Une photo de l’emballage extérieur

Cela nous permet de comprendre ce qui s’est passé et de te proposer une solution rapide et adaptée.

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📦 Colis perdu

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus par les services postaux.  

En cas de non-livraison, nous t’invitons à te rapprocher directement de La Poste ou du transporteur concerné pour ouvrir une réclamation.